پرسشهای متداول (FAQ) برای کاربران وب سایت فروشیاب
پرسش 1: چگونه میتوانم یک سفارش در "فروشیاب" ثبت کنم؟
پاسخ: برای ثبت سفارش، به صفحه محصول مورد نظر بروید، گزینه "افزودن به سبد خرید" را انتخاب کنید، سپس به سبد خرید خود بروید و روی "پرداخت" کلیک کنید. پس از وارد کردن اطلاعات مورد نیاز و انتخاب روش پرداخت، سفارش شما ثبت خواهد شد.
پرسش 2: آیا ارسال سفارشها به سراسر کشور انجام میشود؟
پاسخ: بله، ما به تمام نقاط کشور ارسال داریم. همچنین، ارسال رایگان برای سفارشهایی با ارزش بالای 200 میلیون تومان ارائه میشود.
پرسش 3: چقدر زمان میبرد تا سفارش من تحویل داده شود؟
پاسخ: برای تحویل محصولات که ارسال سریع دارند زمان تحویل وابستگی به مقصد و محصول مورد نظر دارد. معمولاً تلاش میکنیم که سفارشها در مدت طی ۷۲ ساعت کاری توسط تیپاکس یا پست تحویل داده شوند.
توجه نمایید محصولات که ارسال 7 روز کاری دارند به صورت جداگانه میباشد . یعنی بعد از 7 روز کاری ( بجز پنج شنبه و جمعه ) محصول آماده ارسال میگردد .
پرسش 4: آیا امکان بازگرداندن یا تعویض محصولات وجود دارد؟
پاسخ: خیر، به دلیل اینکه محصولات به صورت پلمب شده ارسال می گردد و گارانتی محصول بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد امکان بازگشت محصول وجود ندارد.
پرسش 5: چگونه میتوانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
پاسخ: شما میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید از طریق هوش مصنوعی فعال در فروشگاه که در انتهای سایت قرار دارد و یا از طریق ایمیل به آدرس info@foroshyab.ir یا با تماس با شماره ۰۹۳۷۸۲۰۷۹۲۹ در ساعات کاری ما. تیم ما آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
پرسش 6 :گارانتی محصولات به فروش رفته بوده چگونست ؟
محصولات ارائهشده در این سایت با گارانتی رسمی عرضه میشوند و تمام خدمات و تعهدات مربوط به گارانتی مستقیماً به عهده شرکتهای گارانتی کننده محصول است. ما در سایت تنها نقش فروشنده را داریم و مسئولیتی در قبال رفع مشکلات فنی، تعمیرات یا تعویض قطعات بر عهده نداریم. شرایط و مدت زمان گارانتی نیز طبق ضوابط و مقررات شرکت گارانتیکننده است که ممکن است در کارت یا دفترچه گارانتی محصول ذکر شده باشد. برای استفاده از خدمات گارانتی و کسب اطلاعات بیشتر در مورد شرایط و ضوابط، لطفاً به نمایندگان رسمی شرکت گارانتیکننده بر روی محصولات دارای گارانتی مراجعه فرمایید یا از طریق اطلاعات تماس درجشده در مدارک گارانتی، ارتباط برقرار کنید.
